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1. Finalidad del formulario El presente formulario tiene como finalidad permitir al consumidor registrar una reclamación o queja en virtud de lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571.
2. Definiciones Reclamación: Disconformidad relacionada a productos o servicios. Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público o trato recibido.
3. Identificación del proveedor Razón Social: LC ABOGADOS CORPORATIVOS S.A.C. Domicilio Legal:Avenida Benavides 4853, Surco, Lima, Peru RUC: 20611373083 Correo de contacto: contacto@lcabogadoscorp.com Teléfono: 996 036 532
4. Plazo de atención El proveedor deberá atender la reclamación o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles, prorrogable por 15 días más con justificación.
5. Confidencialidad y protección de datos personales Los datos personales proporcionados serán tratados de acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. Se garantiza su confidencialidad, uso exclusivo para la gestión de reclamos y conservación durante un plazo de 2 años.
6. Consentimiento informado Al registrar una reclamación o queja, el consumidor declara ser el titular de la información proporcionada, así como haber leído y aceptado estos términos.